Cosa c’è di nuovo in SAP Commerce Cloud 2211: un riflettore sulle rivoluzionarie funzionalità di eCommerce

• 12 gennaio 2024

Il mercato digitale sta trasformando la vendita al dettaglio in modo profondo. I rapporti di Statista indicano che nel 2022 quasi il 19% delle vendite al dettaglio globali è stato effettuato online, sottolineando il ruolo vitale delle piattaforme di e-commerce nella moderna esperienza di acquisto.
Inoltre, le previsioni indicano che entro il 2027 la vendita al dettaglio online rappresenterà quasi un quarto delle vendite totali a livello mondiale.
Questa significativa traiettoria di crescita pone le basi per SAP Commerce Cloud 2211.

Più che un semplice aggiornamento, questa versione rappresenta un salto significativo nella tecnologia dell’eCommerce.
SAP Commerce Cloud 2211 si distingue come protagonista di questa trasformazione, offrendo funzionalità che stanno dettando il ritmo nell’evoluzione del mondo dell’eCommerce.
Ora approfondiamo i dettagli di SAP Commerce Cloud 2211 e scopriamo come sta rimodellando il futuro dell’eCommerce.

Passaggio a un modello solo cloud nella versione 2211

La versione 2211 di SAP Commerce Cloud, la prima offerta solo cloud di SAP, rappresenta una svolta strategica verso un approccio più agile e incentrato sul cloud nel commercio digitale.
Esclusivamente per il Public Cloud, si allinea al passaggio del settore verso le soluzioni cloud, garantendo capacità di gestione e ottimizzazione superiori.
Questa versione ha introdotto un modello di rilascio a innovazione continua, sostituendo i grandi aggiornamenti con aggiornamenti più piccoli e frequenti, che includono patch di sicurezza, correzioni di bug e funzionalità, mantenendo così una piattaforma agile e aggiornata.
È importante notare che le nuove funzionalità vengono rilasciate in modo graduale, inizialmente disattivate, offrendo alle aziende fino a un anno di tempo per l’integrazione.

Il passaggio da SAP Commerce Cloud 2205 a SAP Commerce Cloud 2211 riflette l’impegno di SAP nei confronti dell’evoluzione delle esigenze del commercio digitale, concentrandosi sul miglioramento dell’esperienza dei clienti e dell’efficienza operativa.
In qualità di esperto nell’implementazione di SAP, Spadoom è in grado di guidare le aziende attraverso questi progressi, assicurandosi che sfruttino appieno il potenziale di questa piattaforma di e-commerce all’avanguardia.

Coinvolgimento dei clienti guidato dall’intelligenza artificiale

SAP Commerce Cloud 2211 porta in primo piano le raccomandazioni personalizzate basate sull’AI, migliorando in modo significativo il coinvolgimento dei clienti e il potenziale di vendita.
L’integrazione dell’intelligenza artificiale in SAP Commerce Cloud 2211 svolge un ruolo fondamentale nella creazione di esperienze di acquisto più intelligenti e personalizzate.

• Raccomandazioni personalizzate attraverso i punti di contatto – SAP Commerce Cloud 2211 impiega l’intelligenza artificiale e l’apprendimento profondo per offrire raccomandazioni di prodotti su misura utilizzando i dati dei clienti, garantendo la pertinenza alle preferenze individuali.
• Migliorare la scoperta di nuovi prodotti – La piattaforma utilizza l’intelligenza artificiale per risolvere il problema della “partenza a freddo” nell’e-commerce, promuovendo la scoperta di nuovi prodotti analizzando i dati di prodotti simili.
• Esperienze personalizzate per i clienti: sfrutta l’intelligenza artificiale per creare esperienze personalizzate analizzando le query di ricerca degli acquirenti, migliorando l’esperienza dell’utente e il potenziale di conversione.
• Raccomandazioni di prodotti consapevoli dell’inventario – SAP Commerce Cloud 2211 allinea in modo unico i suggerimenti di prodotti con i livelli di inventario, ottimizzando sia la soddisfazione dei clienti che la gestione delle scorte.
• Personalizzazione in tempo reale e miglioramento continuo: le capacità di apprendimento automatico della piattaforma analizzano le interazioni dei clienti in tempo reale, affinando continuamente i consigli sui prodotti per migliorare l’esperienza di acquisto.

L’implementazione di queste funzionalità basate sull’intelligenza artificiale in SAP Commerce Cloud 2211 rappresenta un salto significativo nel modo in cui le piattaforme di eCommerce possono coinvolgere i clienti in modo più efficace.
Le aziende possono aspettarsi un aumento del coinvolgimento dei clienti e delle vendite personalizzando l’esperienza di acquisto e rendendo la scoperta dei prodotti più intuitiva e pertinente.

Integrazione B2B senza soluzione di continuità

SAP Commerce Cloud 2211 migliora significativamente il commercio B2B integrandosi perfettamente con SAP S/4HANA.
Questa integrazione offre un’esperienza Order-to-Cash unificata, garantendo un processo di acquisto più coeso ed efficiente per le transazioni B2B.
Ecco gli aspetti principali dell’esperienza di commercio B2B migliorata:

• Esperienza di acquisto coerente- Sfruttando le funzionalità di SAP S/4HANA, l’integrazione consente l’esecuzione in tempo reale dei processi aziendali, tra cui il calcolo dei prezzi, i limiti di credito e la disponibilità di magazzino, garantendo un’esperienza di acquisto snella e coerente.
• Opzioni self-service migliorate: l’interfaccia tra SAP Commerce Cloud e SAP S/4HANA Sales consente il self-service per gli ordini, i riordini e i resi, dando ai clienti maggiore controllo e flessibilità.
• Informazioni precise e aggiornate sulle fatture: questa integrazione garantisce che i clienti ricevano informazioni precise e aggiornate sulle fatture, migliorando l’esperienza complessiva del servizio clienti.

Grazie a queste integrazioni, SAP Commerce Cloud 2211 snellisce i processi di acquisto e migliora significativamente la fornitura di servizi nelle transazioni B2B.

Ecosistema di partner in crescita

SAP Commerce Cloud 2211 ha ampliato in modo significativo il suo ecosistema di partner, offrendo nuovi servizi e partnership nel SAP Store, aggiungendo così un valore sostanziale alla piattaforma.
Le principali aggiunte all’ecosistema di partner di SAP Commerce Cloud includono:

• Akeneo- Fornisce una soluzione efficiente per la gestione delle informazioni sui prodotti, aiutando rivenditori, distributori e marchi a organizzare e arricchire i cataloghi dei prodotti.
  Migliora l’esperienza dei prodotti nei vari canali.
• Mercaux- La loro soluzione rinnova l’intero percorso di acquisto in negozio, dalla scoperta iniziale del prodotto fino alla cassa finale.
  Si tratta di amplificare la personalizzazione del cliente e migliorare la sua esperienza complessiva.
• EcoCart – Offre ai clienti la possibilità di compensare l’impatto ambientale dei loro ordini, favorendo esperienze di acquisto sostenibili che possono aumentare la fedeltà e i tassi di conversione.
• BASE1- Una piattaforma mobile che consente il lancio rapido di app mobili integrate e guidate da API, con l’obiettivo di incrementare le vendite mobili e ridurre i costi di manutenzione.
• Obsess- È specializzata nella creazione di negozi virtuali 3D immersivi, che migliorano l’esperienza di acquisto online.
• Bolt- Gestisce diversi aspetti dell’e-commerce come il checkout, l’identità, i pagamenti e l’infrastruttura post-acquisto, contribuendo a ridurre l’attrito dei clienti e ad aumentare le conversioni.
• SAP Services- Fornisce una serie di servizi per l’attivazione e l’ottimizzazione delle soluzioni SAP Commerce Cloud, offrendo una guida rapida e personalizzata per le aziende nelle diverse fasi del loro percorso SAP.

Queste partnership riflettono l’impegno di SAP per l’innovazione e il successo dei clienti, offrendo un’ampia gamma di funzionalità per migliorare l’esperienza di SAP Commerce Cloud.

Caratteristiche del commercio B2B

La release 2211 di SAP Commerce Cloud è in grado di affrontare le sfide del panorama del commercio B2B con funzionalità innovative pensate per le transazioni B2B.
Questi miglioramenti semplificano i complessi processi commerciali e conferiscono alle organizzazioni un maggiore controllo e flessibilità nelle loro operazioni transazionali.

• Esclusione di tipi di pagamento: le unità B2B hanno ora la possibilità di escludere determinati tipi di pagamento.
  Ad esempio, se un’azienda preferisce non accettare pagamenti con carta di credito per determinati ordini, questo può essere configurato direttamente nel Backoffice, applicabile solo alle unità B2B principali.
• Ordini a livello di unità: grazie a questa funzione, gli utenti B2B possono accedere a una cronologia degli ordini estesa che include gli ordini effettuati da altri utenti all’interno della stessa unità o di unità subordinate della loro organizzazione.
  È importante notare che l’accesso a questi ordini è ristretto e limitato alla sola lettura, garantendo la privacy e la sicurezza dei dati.
• Modulo B2B PunchOut migliorato – Il modulo ora supporta le funzionalità di SAP Ariba di livello 1+ e 2.
  Il supporto al livello 2, in particolare, consente alle organizzazioni di acquisto di cercare e trovare gli articoli PunchOut all’interno della loro applicazione di approvvigionamento, snellendo il processo di acquisto e rendendolo più efficiente sia per i fornitori che per gli acquirenti.

L’integrazione di queste funzionalità in SAP Commerce Cloud 2211 segna un passo significativo nell’ottimizzazione del commercio B2B.
Affrontando aspetti operativi chiave come la flessibilità dei pagamenti, l’accesso completo agli ordini e la semplificazione degli acquisti, SAP Commerce Cloud 2211 fornisce alle aziende gli strumenti per gestire in modo efficiente le complessità delle transazioni B2B.

Miglioramenti della piattaforma

La release 2211 di SAP Commerce Cloud ha apportato una serie di miglioramenti alla piattaforma, concentrandosi sull’aumento delle misure di sicurezza e sull’arricchimento dell’esperienza utente.
Questi aggiornamenti sono fondamentali per adattarsi alle esigenze in evoluzione del commercio digitale, dove la sicurezza e la soddisfazione dei clienti sono fondamentali.
Integrando innovazioni agili e capacità decisionali intelligenti, SAP Commerce Cloud ha ridefinito gli standard di una piattaforma robusta e di livello enterprise.

• API-Enabled Headless Cloud Platform- Le API Omni Commerce Connect (OCC) migliorate in questo aggiornamento supportano funzionalità come il modulo di assistenza assistita e la vista a 360 gradi del cliente, facilitando un rapido adattamento alle esigenze dei clienti e offrendo esperienze digitali su misura.
• Composable, Decoupled Storefront – Il nuovo marchio di SAP Commerce Cloud, Composable Storefront (ex Spartacus), offre un’esperienza di acquisto interattiva con funzionalità come lo screen reader, l’integrazione di SAP Customer Data Cloud e opzioni di facile utilizzo come l’add-to-cart dal carosello.
• Sicurezza e conformità rafforzate: la piattaforma ora include strumenti migliorati per gli amministratori di sistema, come la distribuzione senza stress e il monitoraggio delle prestazioni.
  Funzioni come le implementazioni blue-green migliorano la continuità e la sicurezza, mentre la possibilità di gestire più negozi sullo stesso backend con permessi specifici aumenta l’efficienza e la sicurezza.

Questi miglioramenti della piattaforma in SAP Commerce Cloud 2211 rappresentano una miscela strategica di progresso tecnologico e design incentrato sull’utente.
Rafforzando la sicurezza e semplificando l’interfaccia utente, SAP Commerce Cloud protegge le operazioni aziendali e crea un percorso coinvolgente e accessibile per i clienti.

Ecco come Spadoom può aiutarti a sfruttare al meglio SAP Commerce Cloud 2211

In qualità di SAP Gold Partner, Spadoom è in grado di assisterti nel massimizzare i vantaggi di SAP Commerce Cloud 2211.
Grazie alla nostra profonda conoscenza del commercio digitale e delle soluzioni SAP, offriamo strategie personalizzate per sfruttare le funzionalità avanzate della piattaforma per migliorare l’efficienza e il coinvolgimento dei clienti.

• Coinvolgimento guidato dall’AI – Spadoom eccelle nell’integrazione dell’AI per interazioni personalizzate con i clienti su SAP Commerce Cloud 2211.
  Implementiamo motori di raccomandazione intelligenti, migliorando le esperienze di acquisto e incrementando le vendite.
• Sicurezza e conformità: la nostra attenzione alla sicurezza garantisce una protezione solida e la conformità, utilizzando le più recenti funzioni di sicurezza della piattaforma per un ambiente di e-commerce sicuro e affidabile.
• Ottimizzazione dell’esperienza utente: sfruttando lo storefront composito di SAP Commerce Cloud 2211, creiamo esperienze di acquisto online senza soluzione di continuità e di facile utilizzo che riflettono l’identità del tuo marchio.
• Soluzioni B2B strategiche – Ottimizziamo i processi B2B utilizzando le nuove funzionalità di SAP Commerce Cloud, snellendo le transazioni ed elevando i livelli di soddisfazione dei clienti.
• Servizi di integrazione personalizzati – Spadoom fornisce servizi di integrazione su misura, assicurando che SAP Commerce Cloud 2211 si allinei perfettamente alle tue esigenze aziendali per migliorare le funzionalità.
• Monitoraggio e ottimizzazione delle prestazioni: monitoriamo e ottimizziamo le prestazioni di SAP Commerce Cloud 2211, garantendo un’elevata efficienza e un funzionamento regolare della tua piattaforma di e-commerce.
• Formazione e assistenza – Spadoom offre una formazione e un’assistenza completa al tuo team, consentendogli di gestire e utilizzare in modo efficace l’intera gamma di funzionalità di SAP Commerce Cloud 2211.

La collaborazione con Spadoom ti permette di sfruttare appieno le capacità di SAP Commerce Cloud 2211.
La nostra guida esperta e le nostre soluzioni personalizzate garantiscono alle aziende di stare al passo con i progressi del commercio digitale e di stabilire nuovi parametri di riferimento per l’esperienza del cliente e l’eccellenza operativa.

Potenziare il tuo commercio digitale con l’esperienza di Spadoom

SAP Commerce Cloud 2211 apre nuovi orizzonti per gli imprenditori, offrendo funzionalità avanzate di intelligenza artificiale, sicurezza rafforzata, esperienze utente migliorate e processi B2B semplificati.
La collaborazione con Spadoom per l’implementazione di SAP non solo sblocca questi vantaggi, ma garantisce anche un approccio personalizzato per soddisfare le tue esigenze aziendali.
La nostra esperienza nell’integrazione e nell’ottimizzazione delle soluzioni SAP ti pone all’avanguardia nell’innovazione del commercio digitale.
Abbraccia il futuro dell’e-commerce con Spadoom, dove la crescita della tua azienda e il progresso tecnologico vanno di pari passo.